Kaunseling adalah satu proses interaksi yang melibatkan seorang kaunselor yang terlatih dan klien di mana akhirnya klien akan mengalami satu perubahan tingkah laku yang positif manakala nasihat cuma sesi mendapatkan bantuan nasihat daripada seseorang yang tidak terlatih.

Jenis-jenis permasalahan yang boleh dibincangkan meliputi kategori masalah peribadi, kerjaya, keluarga, kesihatan dan pembangunan diri.

Perkhidmatan kaunseling terbuka kepada semua warga KESUMA termasuk Jabatan dan Agensi di dalam KESUMA. Perkhidmatan ini juga dibuka kepada keluarga terdekat pegawai iaitu suami, isteri atau anak.

Temujanji boleh dibuat melalui e-mel, telefon atau walk-in ke Unit Pengurusan Psikologi Bahagian Pembangunan, Kewangan dan Sumber Manusia, Aras 8, Blok SP3, Kompleks Setia Perkasa, Putrajaya.

Setiap perkara yang dikongsi dalam sesi kaunseling adalah terikat kepada etika kerahsiaan kecuali jika melibatkan perkara yang memudaratkan klien, orang lain dan pelanggaran undang-undang sedia ada.

Tidak, sesi kaunseling yang diadakan adalah secara PERCUMA